คำถามที่พบบ่อย

ในกรณีทีคุณลูกค้าไม่ได้รับการติดต่อจากบริษัทขนส่ง ภายใน 5 วันทำการ กรุณาติดต่อมาทาง xzelix.official@gmail.com

*ขนส่งจะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้า ดังนี้

– วันเสาร์ วันอาทิตย์

– วันหยุดนักขัตฤกษ์

คุณสามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ 1 ครั้ง ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขที่สินค้าเหล่านั้นต้องยังคงเหลืออยู่ในคลังสินค้า สินค้านั้นจะต้องไม่ถูกใช้ ป้ายฉลากสินค้าจะต้องไม่ฉีกขาดหรือเสียหาย และสินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ ก่อนทำการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ xzelix.official@gmail.com

การเปลี่ยนสินค้า ทางลูกค้าจำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งของการคืนสินค้ามาที่เรา โดยเราจะทำการรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าของการส่งคืนกลับไปให้คุณ 

กรุณาเข้าสู่ระบบ และ ไปยังรายการ “คำสั่งซื้อ” เพื่อตรวจสอบสถานะ

ในการจัดส่งสินค้าบางครั้ง ไม่สามารถบรรจุสินค้าลงกล่องบรรจุภัณฑ์ได้ในครั้งเดียว เราจึงต้องทำการแยกการจัดส่ง โดยเราจะทำการส่งอีเมลรายละเอียดการจัดส่งทุกรายการลูกค้าสามารถตรวจสอบได้จากอีเมลที่ได้รับ หรือ ติดต่อสอบถามกลับมาได้ที่ xzelix.official@gmail.com 

คุณสามารถส่งสินค้าตามที่คุณระบุข้อมูลการจัดส่งสินค้า

สินค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนการกระจายสินค้า และอยู่ระหว่างดำเนินการจัดส่ง สินค้าของคุณจะถูกจัดส่งภายในกรุงเทพฯและปริมณฑล 1-3 วันทำการ และต่างจังหวัด 2-4 วันทำการ หากคุณยังไม่ได้สินค้าหลังจากระยะประเมิณเวลา กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า xzelix.official@gmail.com

กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า โดยทันทีหลังจากได้รับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน มีรายละเอียดครบถ้วน

กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า โดยทันทีหลังจากได้รับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน มีรายละเอียดครบถ้วน

กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า โดยทันทีหลังจากได้รับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน มีรายละเอียดครบถ้วน

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนการชำระเงินสินค้า หรือกรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้าภายใน 30 นาที หลังจากทำการยืนยันคำสั่งซื้อ

หากคุณได้รับรหัสคูปองส่วนลดหรือรหัสบัตรกำนัลสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ คุณสามารถใช้งานได้ในหน้ารายการสินค้า โดยคุณสามารถใส่รหัสคูปองส่วนลดหรือรหัสบัตรกำนัล ลงในช่อง “Coupon Code” ในหน้า Checkout สินค้า

ลูกค้าสามารถใช้ Coupon Code ได้ Code เดียวต่อคำสั่งซื้อ